Políticas de Reembolso

¡Queremos que tu nueva lámpara ilumine tu hogar tal como lo imaginabas! Pero si por alguna razón no estás conforme o hubo algún problema, te hacemos las cosas simples.

1. Tienes 30 días para todo Desde el día en que recibes tu lámpara, tienes exactamente 30 días corridos para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero. Pasado ese tiempo, ya no podremos realizar reembolsos.

2. ¿Te arrepentiste? No hay problema. Puedes devolver la lámpara dentro de los 30 días, pero necesitamos que cumpla con esto:

• Debe estar impecable, sin marcas de uso, rayones ni daños.

• Debe venir en su caja y embalaje original.

• Nota: Si la devolución es por gusto (es decir, la lámpara está buena pero prefieres otra cosa), el costo de enviárnosla de vuelta corre por tu cuenta.

3. ¿Qué pasa si llega rota o falla? Si la lámpara no enciende, tiene un defecto de fábrica o sufrió algún daño en el envío, nosotros nos hacemos cargo. Escríbenos dentro de los 30 días y podrás elegir si prefieres que te enviemos una nueva o que te devolvamos el 100% de tu dinero.

4. Lo que no podemos cubrir No hacemos devoluciones si la lámpara se estropeó por una caída en casa, un golpe, o por usar una ampolleta de un voltaje incorrecto que la haya dañado.

¿Cómo pedir tu cambio o reembolso? Solo mándanos un mensaje un correo a soportelumihogar@gmail.com. Incluye tu nombre, cuándo la compraste y un par de fotos de la lámpara (sobre todo si llegó con algún detalle). ¡Te ayudaremos súper rápido!